החלפות/החזרות:

 כל תכשיט הוא יצירה ייחודית, בעבודת יד שנעשית לפי ההזמנה לאחר התשלום. באפשרותכם להחליף תכשיט שמותאם במיוחד עבורכם

 (לדוג׳- מידה בהזמנה) בתוך שבעה ימים מיום קבלת המוצר, בזיכוי של 15% מסכום הרכישה על עלויות הייצור. תכשיט שנמצא במלאי ואינו שונה במיוחד, ניתן להחליף בתוך שבעה ימים מיום קבלת המוצר. יש לשים לב שלא ניתן להחליף תכשיטים עם חריטות אישיות, טביעות אצבע או כל עיצוב מותאם אישית (custommade).
כמו כן אין החזרות למוצרים שנעשו בהתאמה אישית.

אחריות:

האחריות על התכשיט היא לשנה מיום הרכישה, בהצגת החשבונית.
חשוב לציין שאין אחריות על אובדן התכשיט או חלק ממנו. 

בתוך תקופה זו, האחריות כוללת:

*ניקוי וחידוש תכשיטים שנשחקו.

*תיקון קרעים או פגמים בתכשיט.

*חידוש ההשחלה של התכשיט.

על הלקוח האחריות לשנע את התכשיט לסטודיו וחזרה לאחר התיקון. ניתן לשלוח את התכשיט בדואר רשום או להשתמש בשירות המשלוחים שלנו, בעלות של50 ש"ח לכיוון. חשוב ליידע את הסטודיו מראש על שליחת התכשיט לתיקון כדי שנוכל לעקוב אחר המשלוח ולדאוג לתהליך מהיר ויעיל של התיקון והחזרה.

תכשיט שהגיע לתיקון ולא ייאסף חזרה בתוך שנה, ולאחר שלא התקבלה כל הודעה או אישור מהלקוח, יוחזק בסטודיולמשך שנה נוספת בלבד.

מדיניות משלוחים:
ההזמנות נשלחות ישירות לבית הלקוח באמצעות שליח.
חברת המשלוחים יוצרת קשר לתיאום מסירה ויש להיות זמינים לכך.

זמני ההגעה נעים בדרך כלל בין 2 ל-5 ימי עסקים.

בישובים מבודדים או מרוחקים ייתכנו זמני אספקה של עד כשבוע.

עלות המשלוח עומדת על 35 ש"ח.

החברה מתחייבת לספק את המוצר לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת הרכישה, בתוך מקסימום 21 ימי עסקים.

איננו אחראיים לאיחורים, עיכובים או אי-אספקה שייגרמו בשל סיבות של כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתנו.

המוצר יישלח לכתובת ששנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

אפשרות לאיסוף עצמי מהסטודיו בשעות הפעילות, בתיאום מראש.